深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（北京滿意度調(diào)研公司）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查需要一定的計劃和步驟。以下是一個開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查的基本步驟：
1. 明確調(diào)查目標(biāo)： 定義調(diào)查的目標(biāo)和目的。確定你希望了解供應(yīng)商滿意度的具體方面，例如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時性、合作關(guān)系等。
2. 制定調(diào)查問卷： 設(shè)計調(diào)查問卷，包括評價項、開放性問題和評分選項。問卷應(yīng)覆蓋供應(yīng)商合作的各個方面，以全面了解他們的滿意度。
3. 選擇調(diào)查方法： 選擇適合的調(diào)查方法，可以是在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對面訪談等。考慮供應(yīng)商的地理位置和情況，選擇最合適的方法。
4. 確定樣本： 選擇供應(yīng)商樣本，確保他們能夠代表整體供應(yīng)鏈的特點。可以根據(jù)交易量、重要性等因素進行選擇。
5. 發(fā)送調(diào)查問卷： 根據(jù)選擇的調(diào)查方法，向供應(yīng)商發(fā)送調(diào)查問卷。確保問卷發(fā)送方式方便供應(yīng)商填寫，并提供必要的說明和指導(dǎo)。
6. 收集反饋： 收集供應(yīng)商的反饋數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)收集過程透明、有序，供應(yīng)商可以匿名提供反饋。
7. 數(shù)據(jù)分析： 對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，統(tǒng)計滿意度評分、識別問題和改進機會。使用圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示調(diào)查結(jié)果。
8. 撰寫報告： 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告。報告應(yīng)該包括調(diào)查目的、方法、結(jié)果和建議。
9. 分享結(jié)果： 將調(diào)查結(jié)果與供應(yīng)商分享，可以通過會議、報告發(fā)送、面對面溝通等方式。與供應(yīng)商共同討論改進措施。
10. 制定改進計劃： 基于調(diào)查結(jié)果，制定改進計劃，明確解決問題的具體步驟和時間表。
11. 跟進和改進： 跟蹤改進計劃的執(zhí)行，定期評估改進的效果。確保采取行動解決問題，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈合作。
12. 定期更新調(diào)查： 計劃定期更新供應(yīng)商滿意度調(diào)查，以持續(xù)了解供應(yīng)商的意見和反饋，推動供應(yīng)鏈合作的持續(xù)改進。
在開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查時，要確保調(diào)查過程透明、公正，尊重供應(yīng)商的意見和反饋，積極采納他們的建議。這有助于建立良好的合作關(guān)系和可持續(xù)的供應(yīng)鏈運作。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司等。
