深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（客戶滿意度調(diào)查公司）專業(yè)從事滿意度研究17年，累計為全國超過千余家企業(yè)提供了專業(yè)的客戶滿意度研究，包括消費品行業(yè)、制造業(yè)、地產(chǎn)、物業(yè)、汽車、餐飲業(yè)等等行業(yè)，在這些客戶中80%以上客戶持續(xù)服務(wù)多年，還有部分客戶持續(xù)服務(wù)14年。平均每年調(diào)研樣本超過200,000個, 累計調(diào)研樣本數(shù)千萬。執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國95%以上縣級以上城市，全部調(diào)研項目一手執(zhí)行，不外包。
如何提升客戶忠誠度和復(fù)購率已經(jīng)成為眾多企業(yè)亟待解決的問題，大量的實踐證明，通過第三方開展專業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，是企業(yè)提升客戶忠誠度的重要途徑之一。通過第三方滿意度調(diào)查能夠深入的了解和分析客戶的需求與期望，從而為提升客戶忠誠度提供可靠的依據(jù)支撐。
深圳滿意度咨詢SSC深耕滿意度研究領(lǐng)域17年，深刻認識到客戶滿意度與客戶忠誠度之間的緊密聯(lián)系，已多次開展客戶滿意度調(diào)查工作助力企業(yè)精準(zhǔn)洞察客戶需求與期望，并為企業(yè)提升客戶忠誠度方面提出專項建議意見。
深圳滿意度咨詢SSC公司根據(jù)企業(yè)提供的服務(wù)進行客戶滿意度調(diào)查，幫助企業(yè)梳理和發(fā)現(xiàn)目前提供的產(chǎn)品和服務(wù)客戶真實評價和需求，及時發(fā)現(xiàn)客戶在某一環(huán)節(jié)不滿意原因，并提供專項改進建議；另外在客戶滿意度調(diào)查也會讓客戶感受到企業(yè)對他們的重視，從而有效提升了客戶對品牌的忠誠度。
深圳滿意度咨詢SSC公司在調(diào)查方式上，主要選擇深度訪談、問卷調(diào)查和線上調(diào)查等，可以全方面、準(zhǔn)確獲取客戶反饋信息，在數(shù)據(jù)分析上，通過SPSS、Python、情感語義分析等多種算法和工具，深挖客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)背后的潛在信息，報告簡潔明了、直觀易懂，以圖表和清晰的文字呈現(xiàn)關(guān)鍵信息，為企業(yè)提供極具價值的決策依據(jù)，讓企業(yè)能夠迅速了解客戶滿意度現(xiàn)狀及改進方向。
深圳滿意度咨詢SSC公司專業(yè)專注滿意度研究17年，擁有一支由資深行業(yè)專家組成的專業(yè)團隊，可以為企業(yè)提供最具價值的客戶滿意度調(diào)查服務(wù)，服務(wù)客戶如華僑城、深圳大學(xué)、長*硬質(zhì)合金、云*科技、深圳*帆、深*學(xué)校、齊齊哈爾**街道等客戶，在客戶滿意度調(diào)查領(lǐng)域樹立了良好的口碑，也為眾多合作企業(yè)在市場競爭中贏得了先機。我們期待與更多企業(yè)攜手，共同探索提升客戶滿意度的無限可能，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長遠目標(biāo)。
