大宋咨詢（深圳問卷調查執行）如何開展考試院考生服務滿意度調查

如何了解考試院考場服務水平，為考試院服務可持續發展提供數據支撐。深圳大宋咨詢（深圳問卷調查執行）結合多年的考場服務滿意度調查經驗撰寫本文。

首先，我們需要確定調查對象為參加考試的全體考生。調查方式上一般選擇線下攔截問卷調查和掃碼問卷調查，每場考試結束后進行問卷調查，并當場回收數據。

其次，設計調查內容，深圳大宋咨詢（深圳問卷調查執行）開展的學生滿意度調查一般包含以下內容：對應考指引、信息通知、網站服務、咨詢服務等的評價。

問卷調查題目參考：

o 考試信息發布及時，內容準確全面，注意事項清晰。

o 準考證打印、考點設置等便捷、合理。

o 考試組織工作規范，考試現場整潔有序，指示清晰。

o 考試題目設置科學、規范，與實際工作聯系緊密。

o 考試工作人員熟練掌握考試工作流程，業務操作規范、準確，能夠妥善解決考試過程中出現的各類問題。

o 考試工作人員工作積極主動、認真細致、有責任心。

o 考場紀律嚴明，監考嚴格，查處違紀、作弊事件公平公正。

o 機考系統穩定，功能適用，易于操作。

o 考場環境受外界干擾較小，室溫適宜。

o 您對本次考試服務工作的其他意見、建議：

在確定調查內容后，需要設計評價維度，一般可以采用五級量表或十級量表。

大宋咨詢專注數據采集、研究與應用，自成立以來開展的問卷調查超過上萬次，幫助學校、企業和政府部門獲取更大的樣本容量。這有助于提高數據的可靠性和代表性，提高決策的科學性，減少風險。

大宋咨詢堅持專業、科學、規范的數據采集原則與方法，為政府部門、咨詢調研等行業提供專業數據服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統計局、稅務局、城市管理局、市場監督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。