大宋咨詢（深圳銀行神秘顧客公司）開展某銀行分行神秘顧客檢查

為了解銀行網點服務質量、人員專業素質以及設施環境情況，大宋咨詢（深圳銀行神秘顧客公司）受某銀行深圳分行客戶委托開展銀行網點神秘人檢查。

大宋咨詢嚴格按照銀行“神秘人”檢查要求，通過視頻暗訪形式進行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機對營業網點進行多方面監督檢查。并在調查完成后填寫檢查表，通過“神秘人”檢查，各營業網點對照整改方案，結合自身實際，全面自查自糾，進行整改。

大宋咨詢神秘顧客調查人員經過嚴格培訓，調查服務覆蓋了應用于餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業服務檢測和價格調查中，通過觀察和模擬消費者行為及語言溝通的方式來進行現場服務質量、價格檢查，幫助企業了解一線工作人員工作狀態和門店服務情況。

大宋咨詢堅持專業、科學、規范的數據采集原則與方法，為政府部門、咨詢調研等行業提供專業數據服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統計局、稅務局、城市管理局、市場監督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。

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