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    餐飲企業(yè)如何抓住顧客?麥當(dāng)勞賣玩具培養(yǎng)死忠粉

       2017-10-23 互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易之家730
    導(dǎo)讀

    最近一個月,有關(guān)“麥當(dāng)勞和玩具”的新聞可不要太多。麥當(dāng)勞中國與Line聯(lián)合推出了一系列主題玩具,瞬間刷爆朋友圈。 這已經(jīng)不是麥當(dāng)勞第一次聯(lián)合熱門IP大打玩具戰(zhàn)略了,麥?zhǔn)迨逶趯ふ液献骰锇樯系难酃饩珳?zhǔn)讓人嘖嘖稱奇。 此刻,不禁想問,同樣賣玩具并且體量不小的肯爺爺,干啥去了? 麥當(dāng)勞發(fā)力 靠著玩具屢上頭條郭德綱老師

    最近一個月,有關(guān)“麥當(dāng)勞和玩具”的新聞可不要太多。麥當(dāng)勞中國與Line聯(lián)合推出了一系列主題玩具,瞬間刷爆朋友圈。

    這已經(jīng)不是麥當(dāng)勞第一次聯(lián)合熱門IP大打玩具戰(zhàn)略了,麥?zhǔn)迨逶趯ふ液献骰锇樯系难酃饩珳?zhǔn)讓人嘖嘖稱奇。

    此刻,不禁想問,同樣賣玩具并且體量不小的肯爺爺,干啥去了?

    麥當(dāng)勞發(fā)力 靠著玩具屢上頭條郭德綱老師有句名言:“不想當(dāng)廚子的裁縫不是好司機(jī)。”這話雖是段子,卻道出了不少跨界人士的心聲。

    當(dāng)下餐飲圈,誰還不會玩?zhèn)€跨界啊?

    就像麥當(dāng)勞這樣“不正經(jīng)”的快餐品牌,硬生生從全球最大的快餐品牌,跨界成了“全球最大的玩具經(jīng)銷商”。

    最近一個月,麥當(dāng)勞與玩具的新聞“不小心”就刷屏了。

    7月初,中國麥當(dāng)勞在廣州舉辦每年一度奇趣玩具展,展出了過去2530件世界各地的經(jīng)典玩具,過了一把玩具廠商的癮。

    與此同時,日本麥當(dāng)勞宣布與最火游戲“Pokemon Go”(精靈寶可夢)合作,其日本股票一天瘋長23%,創(chuàng)下2001年7月上市以來的最大單日漲幅記錄。

    到了7月底,奧運(yùn)將至,之前火爆的三麗鷗熱度還未褪去,中國麥當(dāng)勞又順勢與新合作伙伴Line推出一系列運(yùn)動主題公仔,再一次占領(lǐng)朋友圈。

    網(wǎng)紅和爆款 選這些才能賣的好與以往不同的是,Line僅是一款近期來自韓國、在國內(nèi)暫時無法使用的聊天軟件,之所以在近兩年極度火爆,幾乎僅靠卡通形象。

    即便如此,麥當(dāng)勞還是抓住機(jī)會與之合作,徹底紅火了一把。

    縱觀麥當(dāng)勞的“擇友標(biāo)準(zhǔn)”不難發(fā)現(xiàn),只要是當(dāng)紅的、經(jīng)典的、有龐大粉絲基礎(chǔ)的形象或品牌,都能成為其合作伙伴。

    記者了解到,麥當(dāng)勞挑選“伴侶”的過程長達(dá)1年以上,需要通過集團(tuán)內(nèi)部的層層調(diào)查、研究和審批,可謂“萬中選一”。

    之所以選擇這些“網(wǎng)紅”和“爆款”,麥當(dāng)勞看中的是其品牌背后的廣大受眾群、非凡號召力以及粉絲并不低的購買能力。

    而Line也沒有讓麥當(dāng)勞失望,主題玩具賣的好,7月底正式開業(yè)的自營主題咖啡廳也是大排長龍。

    眼瞧著麥當(dāng)勞全面制霸,不得不想起其老對手肯德基,老爺爺最近在忙啥?

    是送還是賣? 老冤家從此走向兩極其實(shí),細(xì)數(shù)洋快餐在國內(nèi)的“玩具史”,麥當(dāng)勞與肯德基在初始階段時還不相上下,甚至店面多的肯德基還要稍微占優(yōu)。

    但當(dāng)需要額外花錢換購的玩具全線上市后,麥當(dāng)勞在賣玩具上花的功夫越來越多,而肯德基卻漸漸降低了玩具的投入。

    當(dāng)換購?fù)婢咧饾u成為快餐玩具戰(zhàn)略主流,麥當(dāng)勞和肯德基在玩具發(fā)展的道路上卻走上了兩個截然相反的方向。

    眼見賣玩具既能賺錢還能“收買人心”,麥當(dāng)勞非但沒有薄利多銷,反而加快推出新玩具的頻次,在玩具造型上也更加趨于成人化。

    反觀肯德基,最近幾年推出令人印象深刻的玩具本就寥寥,之前主打的兒童餐玩具也沒有太多亮點(diǎn),干脆將營銷策略轉(zhuǎn)為邀請當(dāng)紅青春偶像代言。

    近兩年的鹿晗、EXO組合、全智賢、陳坤等年輕人喜愛的偶像,都成為了肯德基的代言人。

    想當(dāng)年,肯德基在快餐玩具界也是一把好手啊。

    2000年8月,肯德基推出“吃兒童餐,送小精靈”促銷活動,僅一周時間,國內(nèi)許多城市的皮卡丘玩具全部送完,肯德基中國總部不得不從泰國、新加坡等地緊急調(diào)運(yùn)40只。但這樣的盛景,已經(jīng)很難再次復(fù)制了。

    有趣的是,肯德基在百勝集團(tuán)的“戰(zhàn)友”必勝客也瞄上了玩具帶來的好處,也曾推出過Line主題玩具,并于近期與麥當(dāng)勞幾乎同時推出了換購的玩具。

    可惜,不知是否因?yàn)橥婢哌^于低齡化且宣傳力度太弱,必勝客在玩具戰(zhàn)略上仍難以與麥當(dāng)勞匹敵。

    培養(yǎng)死忠粉 才能永葆客流不斷說了這么多,餐飲人們不會還以為快餐品牌賣玩具真是為了賺錢吧?

    記者了解到,其實(shí)麥當(dāng)勞通過玩具直接獲得的收益并不占主要位置,為什么其還要堅持做這個”吃力不討好“的工作呢?

    這讓記者想到知名美食家莊臣早前在接受采訪時曾說過,餐飲業(yè)最大的特點(diǎn)就是“多變”。

    餐飲企業(yè)如何能在這樣多變的環(huán)境里牢牢抓住顧客?就是要學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞等快餐品牌,把顧客培養(yǎng)成死忠粉,讓他們死心塌地的吃著你的餐廳,并且在所不惜。

    麥當(dāng)勞的玩具伴隨著每個顧客成長,從小孩到學(xué)生再到年輕人最終成為父母,甚至成為兩代人、三代人之間的羈絆,并且滿足著各階層顧客截然不同的需求。

    不少80后和90后,都成為了麥當(dāng)勞玩具的資深玩家和收藏家,這是其他快餐品牌難以做到的。

    這些顧客從小受到熏陶,不僅自己成為死忠粉,更自發(fā)培養(yǎng)周圍的朋友和自己的孩子,這樣,一種忠誠的紐帶關(guān)系,一個商家喜聞樂見的餐飲習(xí)慣,就通過玩具牢牢建立了。

    另一方面,邀請當(dāng)紅偶像代言或舉辦火爆的營銷活動,雖能短期增加客流,但對客源的深挖起不到作用。

    想要保證長期優(yōu)質(zhì)客流并且發(fā)展出新客源,餐飲企業(yè)必須擁有和培養(yǎng)死忠粉,打造屬于自己的餐飲文化。

    在此需要考慮的是,“小鮮肉”偶像雖然吸粉能力強(qiáng),但總有過氣的時候,而經(jīng)典玩具卻像一壇老酒,時間越久,味道反而越香濃。
     
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